Asiakasviestinnän kurssi 20.9.2012
Kohderyhmä
Asiakaskirjeiden ja -tiedotteiden kirjoittajat.
Tavoitteet
Saada yleiskäsitys siitä, mitkä seikat vaikuttavat tekstin sävyyn. Oppia muokkaamaan sävyä lukijan huomioon ottavaksi.
Sisältö
Millainen teksti vastaa asiakkaan tiedontarpeeseen?
Miten valita tekstiin sopiva näkökulma ja esittämisjärjestys?
Kuinka pehmentää ikävää asiaa?
Miten pyynnöt ja kehotukset kannattaa muotoilla?
Työtavat
Kurssi koostuu opetuskeskustelusta ja harjoituksista, ja siihen sisältyy ennakkotehtävä. Osallistujilla on mahdollisuus saada palautetta omasta tekstistään kouluttajalta ja muilta osallistujilta.
Ajankohta: 20.9.2.2012 kello 9–15.30
Paikka: Vuorikatu 24 aivan Helsingin keskustassa!
Kouluttaja: Annastiina Viertiö
Kurssin hinta: Ennen juhannusta ilmoittautuneille 452 euroa, myöhemmin ilmoittautuneille 550 euroa. Hintoihin lisätään 23 %:n arvonlisavero.
Viimeinen ilmoittautumispäivä on 17.8.2012.
< Takaisin
